LITNuotolinė sutartis
Šioje internetinėje parduotuvėje http://tiktik.lv, viena vertus, prekių pardavėjas vadinamas pardavėju, o asmuo, kuris, kita, priima užsakymą, sudaro šią sutartį:
Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti prekes pirkėjui pagal kliento užsakymą.
Internetinėje parduotuvėje https://tiktik.lv žiūrinčių prekių vaizdai gali šiek tiek skirtis nuo siūlomų prekių. Norėdami išsiaiškinti ar nurodyti elemento harakteristikas arba užkirsti kelią su ja susijusią painiavą, susisiekite el. Paštu: [email protected], tel. 26711822.
Pristatymo ir apmokėjimo tvarka
Pirkėjas užsisako prekes per šią svetainę, nurodydamas užsakytų prekių tipą ir kiekį. Pirkėjas turi galimybę susimokėti už produktą naudodamas internetines mokėjimo įrankius arba sumokėdamas sąskaitą faktūrą už pardavėjo parengtą užsakymą ir el. Paštu pirkėjui. Sąskaita yra parengta elektroniniu būdu ir galioja be parašo.
Pardavėjas užtikrina prekių pristatymą per 2–7 dienas Latvijos teritorijoje, gavęs mokėjimą už prekes, pristatymo laiką ir kelią pagal pirkėją. Tuo atveju, kai prekės pobūdis neleidžia prekės pristatyti kliento nurodytu būdu, pardavėjas susisiekia su klientu ir susitaria dėl kito pristatymo būdo.
Pirkėjas yra atsakingas už pristatymo pasirinkimą, pardavėjas neatsako už prekės sugadinimą, jei prekė pristatoma ne gamintojo nurodytoje laikymo temperatūroje. Esant ekstremalioms temperatūroms, pardavėjas rekomenduoja prekę išimti iš sandėlio. Pardavėjas teigia, kad renkantis siuntų paslaugas, prekių laikymo temperatūra turi atitikt lauko oro temperatūrą.
Covid-19 bandymo laikymo temperatūra-4–30 ° C
Buitinės hemijos ir dezinfekavimo priemonės- 5–30 ° C
Nuolaidų kodai
Tiktik.lv gali naudoti nuolaidų kodus. Nuolaidų kodas yra unikalus raidės ir / arba skaitmeninis rinkinys, kurį galite nusipirkti prekių su tam tikra nuolaida tiktik.lv. Nuolaidų kodai yra unikalūs ir kiekvienas iš jų gali suteikti įvairių dydžių nuolaidą, taikomą visam asortimentui ar jo dalims, kurių galiojimo laikas yra skirtingas ir skirtingos naudojimo sąlygos. Kai kuriais atvejais nuolaidos kodas negali būti taikomas, jei nebus pasiekta minimali užsakymo suma.
Kas gali gauti ir naudoti tiktik.lv nuolaidos kodą?
Kiekvienas vartotojas, žinantis apie reklamą tiktik.lv, pavyzdžiui, per kanalus, tokius kaip el. Paštas, SMS, telefoniniai pokalbiai ar reklamos akcijos.
Kaip ir kur taikomas nuolaidos kodas ir kaip juo naudotis?
1. Mūsų internetinėje parduotuvėje pasirinkite reikalingus produktus ir įdėkite juos į krepšį.
2. Užpildydami informaciją pirkimo krepšelyje, įveskite kodą lange nuolaidų kodas ir paspauskite mygtuką pateikti
Teisė atsisakyti
Informacija apie atsisakymo teisės naudojimą
www.tiktik.lv pirkėjam („pirkėjas“), kuris yra vartotojas (natūralus asmuo), turi teisę nenurodant priežasčių per 14 (keturiolikos) dienų, kad atsisakytų sutarties („sutartis“), kuris sudarytą tarp pirkėjo ir SIA , Alenda („Pardavėjas“) apie prekių („prekės“) pirkimą internetinėje parduotuvėje www.tiktik.lv.
Naudojimosi teise atsisakyti sutarties terminas baigiasi po 14 dienų, skaičiuojant nuo Prekės gavimo dienos. Jeigu Pirkėjas vienu užsakymu užsisakė kelias Prekes, kurios pristatomos atskirai, sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo terminas yra nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavo paskutines Prekes. Jeigu pristatoma Prekė, susidedanti iš kelių partijų ar dalių, sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo terminas yra nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavo paskutinę Prekės partiją ar dalį. . Reguliaraus Prekių pristatymo sutartims sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo terminas yra nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gavo pirmąją prekę. Jeigu termino pabaiga sutampa su „oficialiai“ nustatyta švente šalyje, teise atsisakyti sutarties galima pasinaudoti iki kitos darbo dienos, einančios po minėto termino pabaigos (įskaitant ją)
Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, privalo informuoti pardavėją apie sprendimą atsisakyti sutarties, išsiųsdamas arba pateikdamas atitinkamą raštišką pranešimą laisva forma (WORD formatu; PDF formatu), kuriame būtų nurodytas pirkėjo pranešimas apie sutarties atsisakymą. iš sutarties, arba užpildydami sutarties atsisakymo formą. Pranešimą apie sutarties atsisakymą arba sutarties atsisakymo formą galima pateikti pardavėjo klientų aptarnavimo centruose (adresai pateikiami internetinėje parduotuvėje www.tiktik.lv) arba išsiųsti elektroniniu būdu el. pašto adresu: [email protected] . Pardavėjas, gavęs pirkėjo pranešimą elektroniniu būdu, nedelsdamas išsiunčia pirkėjui patvirtinimą apie pranešimo gavimą pirkėjo el.paštu
Tam, kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo teisės termino, pakanka, kad Pirkėjas savo pranešimą apie sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimą Pardavėjui pateiktų arba išsiųstų iki sutarties atsisakymo teisės galiojimo pabaigos
Naudojimosi teise atsisakyti sutarties pasekmės.
Pirkėjui atsisakius sutarties, pardavėjas grąžins visus už prekę sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pirkėjas pasirinko kitą pristatymo būdą nei pardavėjo pasiūlytas pigiausias standartinis pristatymo būdas), be jokios priežasties. delsimas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pardavėjas buvo informuotas apie pirkėjo sprendimą atsisakyti sutarties ir prekė bus grąžinta pardavėjui į sandėlį, iš kurio ji buvo išsiųsta/išduota. Grąžinus tik dalį prekės, pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju ir tik tiek, kiek likusioms to paties užsakymo prekėms, perkant atskirai, būtų taikomas mažesnis tarifas, nei taikomas prekėms. buvo įsigytos kartu su grąžinamomis prekėmis, o tai lygu nurodytam tarifų skirtumui
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pirkėjui pinigų grąžinimą tol, kol pardavėjas negavo prekės.
Pirkėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo sutarties atsisakymo formos arba pranešimo apie sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimą pateikimo ar išsiuntimo pardavėjui, privalo grąžinti arba perduoti pardavėjui prekes klientų aptarnavimo skyriuje. centruose (adresai pateikiami internetinėje parduotuvėje www.tiktik.lv) arba pardavėjo įgaliotam asmeniui priimti prekes. Terminas bus laikomas įvykdytu, jei pirkėjas perduoda arba išsiunčia prekes pardavėjui nepasibaigus 14 (keturiolikos) dienų terminui. Pirkėjas padengia prekės grąžinimo išlaidas
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė panaudota ne prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti pasinaudojant sutarties atsisakymo teise. Prekė gali būti naudojama testavimo tikslais tiek, kiek tai būtų įmanoma padaryti parduotuvėje
Pirkėjas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jeigu:
užsakytos prekės negali būti grąžinamos dėl savo pobūdžio arba yra greitai gendančios arba greitai sunaudojamos;
pirkėjas atidarė pakuotę (pvz., popierinės plėvelės pakuotę, dangtelius valymo skysčiams, apsauginis plomba yra pažeista)
Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnio šeštoje dalyje nurodyta, kad „vartotojas atsako už prekės kokybės ir saugos palaikymą sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpiu“. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti pirkėjo pasinaudoti sutarties atsisakymo teise arba nesumokėti kompensacinio mokesčio, jei prekė yra sugadinta, neprižiūrėdamas prekės naudojimo metu arba nesilaikydamas instrukcijoje pateiktų nurodymų, jei originali prekės pakuotė pamestas arba jo pakuotė labai pažeista.
Pirkimo sutarties kopijų internetinė parduotuvė http://tktik.lv nesaugo.
Norėdami ištaisyti užsakymo metu padarytas įvesties klaidas, prašom susisiekite su mumis telefonu +371 26711822 arba el. paštu: [email protected].
Skundų ir neteisminių ginčų nagrinėjimo tvarka
Skundą dėl prekių prieinamumo ar kokybės prašome pateikti elektroniniu būdu siunčiant adresu [email protected] arba raštu siunčiant į adresą Ventspils šoseja 32, Jūrmala LV2016. Skundas bus išnagrinėtas per 15 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos, atsakymas išsiųstas skunde nurodytu kontaktiniu adresu.
Jeigu skundas pripažįstamas nepagrįstu ir Jūs nesutinkate, kad skundas būtų pripažintas nepagrįstu, jūs turite teisę pasinaudoti norminiuose aktuose numatytais alternatyviais ginčo sprendimo būdais, pateikdami raštišką prašymą prekių pardavėjui dėl 2014 m. neteisminis ginčo sprendimas, nurodant:
- vardas, pavardė, kontaktinė informacija;
- paraiškos pateikimo data;
- ginčo pobūdis, reikalavimai ir jų pagrindimas.
Informacija apie neteisminio ginčų sprendimo galimybes ir neteisminius ginčų sprendimus:
- Informacija apie ginčų sprendimo procesą: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
- Informacija apie neteisminių vartotojų ginčų sprendėjų duomenų bazę: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- Informacija apie ginčų sprendimą internetu (OGS): jei kyla problemų dėl internetu įsigyto produkto, klientas gali naudotis GES platforma ir pateikti skundą nepriklausomai ginčų sprendimo institucijai. Nuoroda į SIT platformą: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV
Duomenų apdorojimas
Pirkėjas, įvesdamas reikiamą informaciją, pateikdamas užsakymą patvirtina, kad yra susipažinęs ir sutinka, kad jo pateikti duomenys būtų naudojami tam, kad Pardavėjas galėtų priimti Pirkėjo užsakymą ir pristatyti prekes pagal teisės aktų reikalavimus. Lietuvos Respublika. Pirkėjas, suvesdamas informaciją, sutinka, kad pranešimai, susiję su Pirkėjo užsakymo vykdymu, būtų siunčiami nurodytu elektroninio pašto adresu.